이용약관

1. 목적

본 약관은 멜리랩스(이하 “멜리랩스”)가 제공하는 브랜드 정보와 문의 서비스 이용에 필요한 기본 사항을 정합니다.

2. 용어와 현재 서비스 범위

• “웹사이트”란 MellieLabs의 브랜드, 제품 개발 현황, 프로그램과 교육 정보를 제공하는 공식 사이트를 말합니다.
• “문의 서비스”란 기관 납품, 행사, 교육, 협업 등에 관한 내용을 제출하고 회신받는 기능을 말합니다.
• 제품 직접 결제, 일반 회원 기능, 모바일 앱과 Potping NFC·AR 디지털 서비스는 현재 개발·검토 단계이며 본 약관상 제공 중인 핵심 서비스가 아닙니다.

3. 홈페이지 및 문의 이용

이용자는 정확한 정보를 입력해 문의할 수 있으며, 멜리랩스는 내용 확인 후 합리적인 범위에서 회신합니다. 문의 접수만으로 계약, 납품, 출강 또는 협업이 확정되지는 않습니다.

4. 콘텐츠와 지식재산권

사이트에 게시된 브랜드명, 로고, 캐릭터, 이미지, 문구, 기획과 기타 콘텐츠에 관한 권리는 멜리랩스 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 법령상 허용되는 범위를 제외하고 사전 동의 없는 복제, 변형, 배포, 상업적 이용을 할 수 없습니다.

5. 금지행위

• 허위 정보 제출, 타인의 정보 도용 또는 권리 침해
• 사이트와 서버의 정상 운영을 방해하는 자동화 요청, 악성 코드 또는 비정상 접근
• 콘텐츠를 무단 수집하거나 상업적으로 재이용하는 행위
• 법령, 공서양속 또는 제3자의 권리를 침해하는 행위

6. 서비스 변경·점검·중단

보안, 유지관리, 시스템 점검, 장애, 외부 서비스 정책 또는 기술환경 변화에 따라 일부 기능이 변경되거나 일시 중단될 수 있습니다. 멜리랩스는 예측 가능한 중요한 변경이나 중단을 가능한 범위에서 사전에 알리고, 이미 판매된 제품의 핵심 디지털 기능에 영향을 주는 경우 이용자 피해를 줄일 합리적인 대안을 검토합니다.

7. 책임 범위

멜리랩스는 고의 또는 과실로 이용자에게 손해를 발생시킨 경우 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다. 이용자 기기·네트워크 문제, 천재지변 또는 통제하기 어려운 외부 서비스 장애가 발생한 경우에는 원인과 영향을 확인해 합리적인 해결을 지원합니다. 관련 법령상 배제할 수 없는 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

8. Potping 디지털 서비스 확장 원칙

Potping 디지털 서비스 출시 시 문제 원인을 물리 제품, MellieLabs 디지털 서비스, 사용자 환경으로 구분해 안내합니다.

교환·환불은 원인을 일률적으로 면책하지 않고 제품 상태, 정상 지원환경 여부, 관련 법령과 확정된 판매정책을 함께 확인해 처리할 구조로 준비합니다.

9. 향후 온라인 판매

현재 이 웹사이트에는 자사몰 직접 결제 기능이 없습니다. 온라인 판매가 추가되면 배송, 주문취소, 반품, 교환, 환불, 하자 및 디지털 콘텐츠 포함 제품 기준을 별도 판매정책으로 고지하고 관련 법령에 따라 운영합니다.

10. 문의와 분쟁처리

서비스 이용 문의 또는 분쟁 관련 의견은 hello@mellielabs.com로 접수할 수 있습니다. 당사자 간 해결이 어려운 경우 관련 법령에 따른 분쟁조정 절차 또는 관할 법원을 이용할 수 있습니다.

11. 향후 기능 상태

자사몰 결제 미제공 · 앱 개발·검토 중 · Potping AR 개발·검토 중